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公司动态

Avaya8300和8800呼叫中心解决方案

2016-12-14 12:00:00 上海讯铭软件 阅读

讯铭Avaya呼叫中心解决方案是基于Avaya设备,能够支持上百线接入和上百个坐席的呼叫中心应用,并具备大中型呼叫中心所要求的主要基础功能,如:交互语音应答、软电话、坐席服务与分组、邮件、传真、定制执行计划、批量呼出、录音、第三方数据源访问、TTS(文语转换)等,以及基础业务功能,如:语音信息查询、催办与提醒、自助式业务操作、订单、客户投诉、标准问答等;并支持特定的行业业务开发。

系统架构

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Avaya设备

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系统组成

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