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政府公共事业

典型客户

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    目前各级政府机关正在大力推进由管理监督职能向管理服务职能的转变,努力开展电子化政务的建设与实施。很多机关单位在计算机网络的架设及网 站的建设上已经花费了大量的精力和资金,网站功能也日趋完善。但以中国国情来说,具备上网条件的群众和企业毕竟还相当少,且有着相当大的技术障碍,而最贴 近群众,最便利、最普遍的服务手段仍然是电话。讯铭软件推出一系列政府公共事业的呼叫中心解决方案。


12345政府服务热线

     目前各级政府机关正在大力推进由管理监督职能向管理服务职能的转变,努力开展电子化政务的建设与实施。很多机关单位在计算机网络的架设及网站的建设上已经 花费了大量的精力和资金,网站功能也日趋完善。但以中国国情来说,具备上网条件的群众和企业毕竟还相当少,且有着相当大的技术障碍,而最贴近群众,最便 利、最普遍的服务手段仍然是电话。

    政府投诉咨询热线是以现代通信与计算机技术相结合,以信息服务为主导,以电话网为基础,以互联网为依托,为市民提供7×24小时人对人亲情化服务的综合平台,有效解决市民办事遇到的部门迷宫和程序迷宫。


水电煤有线电视服务热线

     水电煤作为基础设施,在日常生产和生活中起着不可替代的重要作用。随着人们对服务理念、服务质量要求的不断提高,水电煤企业为推动自身企业经营观念,加强自身建设,不断提高技术水平和管理水平,都积极建设客服热线。

    自来水客服热线、电力客服热线、煤气天燃气客服热线,为客户提供统一的号码接入,将客户的保修、投诉、查询、受理、回访等流程进行统一的管理,不仅提高了企业的办事效率,更方便了客户。

    典型案例:供暖服务热线、自来水服务热线等


居家养老服务热线

     全球老龄问题越来越严重,而中国的老龄化问题更加艰巨,中国本身就是人口大国,就在2010年我国60岁以上的老年人口以 达到1.67亿。老年人是社会的宝贵财富,他们曾经为国家、社会和家庭做出过贡献,其晚年生活应当得到切实保障。经济社会的快速发展为建立完善老年保障事 业创造了有利条件,大力发展养老服务业,不断满足广大老年人的物质生活与精神文化需求。所以“养老”也是我们的最关注的问题。

    居家养老社区服务热线是以现代通信与计算机技术相结合,以信息服务为主导,以电话网为基础,以互联网为依托,为居家老人提供7×24小时人对人亲情化服务的综合平台,真正做到“让老人生活的舒心、安心;让老人子女放心、省心”,从而推动家庭和谐、社区和谐、社会和谐。