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Surveys问卷调研

  • 产品简介

市场调查是市场运作中必不可少的一个环节,问卷调查是市调中最有效也是被经常使用的一种方法。讯铭问卷系统实现了可以帮助市场调研公司自主创建编辑标准化问卷、发布项目、生成报表等一系列功能,更加方便、灵活地对整个市场调研项目进行分析、统计等相关操作。

   对于一个企业而言,一定要具备一种能动行。与客户主动发起外拨呼出服务,这样在服务的内容、流程和管理上,可以进行精心的设计,服务方可以具有更多的主动性,去获取所需要的信息,从而使服务的内容更加丰富和规范,更好地服务客户,为企业创造更大价值。讯铭软件呼叫中心产品提供专业的问卷调查系统,可以帮助企业用户实施各种类型的以外拨为基础的问卷调查业务。

    系统功能包含:

    1)问卷模板设定

    问卷系统支持单选、多选、问答等多种形式,客户可以根据自己的需要对问卷的设计、表现形式、问题类型等进行编辑修改。

    2)外呼任务管理

    外呼任务管理包括外呼客户的选择、问卷模板的选择以及外呼任务的分配等。

    3)问卷统计报表

    系统拥有报表数据,主要包括坐席人员的通话报表和外呼问卷结果的统计报表,供您对业务进行分析、统计,对坐席的工作情况了如指掌。

    4)通话录音质检

    全程问卷调查都有录音,以及问卷中每一个问题出现所选择的答案记录,供质检人员检测、监督问卷的真实可靠性。

    问卷调查坐席使用界面如下图所示。

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