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多媒体客服应用于大型企业内部IT服务支持

2016-10-13 08:28:16 上海讯铭软件 阅读

在企业内部,尤其是大企业内部,虽然不算业务部门,却也不算后台管理部门。但是现在没有领导不重视IT的,大会小会都要提,总部一级的会,没有IT参加这会基本上就没法开,开了也没法落实。

企业是IT部门的工作对于企业来说非常重要,但工作也非常繁琐,比如,路由,交换,电话交换,视频监控,网络监控,综合布级,网站,ERP系统,OFFICE等一些杂的事情都需要IT部门的服务与支持。

对于IT部门来说,把企业内部员工和领导的IT支持服务好就是客户服务。如何做好企业的客户服务呢,上海讯铭软件有限公司针对IT服务的特点提出了多媒体IT内部客户服务支持的解决方案



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多媒体的客服接入可以便捷的为企业内部提供更好的服务支持,另外所有的服务都有工单和报表,便于跟踪和监督。


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