IVR，(Interactive Voice Response)即互动式语音应答，您只须用电话即可进入服务中心，可以根据操作提示收听手机娱乐产品，也可以根据用户输入的内容播放有关的信息。可灵活组建各类型IVR系统，电子钱包/预付费电话平台/彩铃/彩话/语音信箱等。可一站式提供整体解决方案，也可提供二次开发接口，充分满足用户开发个性化业务的要求。

下图是IVR的流程编辑器。

通过IVR流程编辑器，我们可以实现各行各业的自助服务应用，如自助预订、自助查询、自助业务受理等。