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英国电讯龙头沃达丰将把南非2000个客服呼叫中心工作搬回英国

2017-03-20 10:37:30 上海讯铭软件 阅读

英国电讯龙头沃达丰(Vodafone)宣布,计划将南非的客服呼叫中心工作搬回英国,预计将在曼彻斯特、英格兰北部、苏格兰及威尔斯新增约 2100 个新的客户服务职位。Vodafone 将于未来两年投资约20亿英镑提升英国的客户服务,上述的搬迁为该计划的其中一部分。Vodafone过往将通讯及技术部门设立在低劳动成本的国家,例如印度、菲律宾及南非。不过,随着上述国家的劳动成本有上升趋势,不少国际通讯公司都计划将呼叫中心客户服务部门撤回至本国。