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让CRM用以下几个步骤指导您的假日季节销售策略

2019-04-17 09:30:12 上海讯铭软件 阅读

无论你是在保险,金融服务,零售还是电子商务工作,假日销售季节已经到来,组织正在为第一季度制定预算,专业人士将目光投向将在2019年给予他们优势的工具和技术。


中小型企业是有机会的,并在一年中的这一神奇时刻利用增加的销售机会,对它们的客户关系管理战略进行长期、认真的审视,并确定它们是否正确地利用自己掌握的信息为自己的成功做好了准备。


仅仅因为你没有在第一季度正式勾勒出你的客户转换和保留计划,并不意味着现在就太晚了。现在先坐下来,评估你的客户在寻找什么,他们的痛处是什么,以及他们喜欢如何与你沟通。如果您只是花时间查看这个基准客户信息,那么您的小企业将显著提高假日销售数量的机会,这些信息应该已经被捕获并存储在您的CRM中。


一小企业crms将在本地集成先进的营销自动化技术,可以帮助您的企业更好地理解和目标潜在客户的销售本假日季节。例如,资产跟踪技术可以帮助您的营销团队了解客户是否打开了特定的电子邮件、PDF或担保品,他们花了多长时间阅读它,以及是否随后点击到其他资产、您的网站等。所有这些信息在提供个性化、客户体验,从而推动有意义的组织增长的销售方面,都是非常宝贵的。让天平对你有利。


如果您的CRM提供了预测分析技术来帮助指导您的团队,那么这不是欺骗;实际上,这是强烈推荐的!有时,这与新工具、集成、策略或客户参与特性无关。有时候,最有价值的CRM技术就是那些一直盯着你的功能,但是还没有充分利用它。您的CRM是否清楚地告诉您,您的客户更喜欢通过电子邮件联系,但您的销售团队经常打电话给您吗?


你的客户关系管理有关于你的客户所面临的挑战的信息吗?也许你能帮上忙,但是你还没有花时间去建立这种联系呢?在这个假日季节重新审视一下您的CRM,以确保您已经在CRM中获得的工具和信息被用来帮助推动积极的客户互动,从而推动销售。向现有客户提供额外的产品和服务是几乎任何小型企业增长计划的重要组成部分。


一个有效的CRM工具将提供一个机会来捕获与您已经提供的特定产品或服务以外的客户的额外需求和兴趣有关的数据。也许你可以满足这些需求,也许你可以在明年这个时候开发一个新产品来满足这些需求,或者你可以与另一家公司合作,提供客户正在寻找的特定服务。想办法加深你与现有客户群的关系,销售就不会落后。


在过去的几年里,语音激活技术已经进入了我们的生活,而今天更具有前瞻性的CRMS已经真正利用了这一点,使用户信息的获取比以往任何时候都更快和更容易。当你在假期的时间紧迫,需要开始提取以前与当前客户和潜在客户的互动记录时,正确的客户关系管理将允许你简单地要求这些信息和声音,它就在你面前!养成依赖CRMS语音激活功能的习惯,可以在时间至关重要的一年中为您和客户服务和销售团队节省宝贵的时间,往同一方向拉。

当您的CRM正在模糊销售、市场营销和客户服务技术之间的界限时,请利用这一机会打开您业务中不同角色之间的沟通渠道。良好的客户关系使每个人更好的工作,如果大家在同一个方向,沟通和合作可以改善客户的体验。


把你的客户关系管理转一下。今天的CRM工具具有移动功能,可以帮助提高客户的参与度。而且,最好的客户关系管理系统也会更进一步,通过识别和展示客户关系管理中最有价值的部分。以一种能带来有意义的组织成长的方式改进客户之旅是一项长期的事情。


优先考虑如何最大限度地利用你能捕捉到的这个假期季节的客户信息可以让你的小企业在2019年获得成功。


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