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什么是IVR,讯铭软件IVR介绍

2018-12-06 16:11:50 上海讯铭软件 阅读

什么是IVR

IVR业务,即自动语音应答业务,是在移动网基本语音业务基础上延伸出来的业务,指通过语音类增值支撑平台,向用户提供声音服务。目前占主流的是IVR业务。手机用户通过拨打指定号码,可以根据操作提示收听、点送所需语音信息,或者参与聊天、交友等互动式服务。

IVR目前应用不仅仅是电话语音,还有移动互联网等领域。

讯铭软件提供IVR流程编辑器,可以完成电话,短信,在线客服微信客服,app客服中的IVR应用。