什么是微信智能客服系统？

微信智能客服是基于微信公众平台（服务号）开发的一款自动应答功能。

为什么要使用微信智能客服系统？

首先微信已经成为我们常见的移动端入口，另外通过微信智能客服可以提高沟通效率并减少运营成本，节省客服打字的时间，大大提升对话效率，避免重复问题的输入并实现对常用问答的统一管理。

微信智能客服系统有哪些功能：

    智能机器人

    在线客服的智能机器人全面优化了语义分析算法，能精确的理解回答客户的业务问题。机器人支持7x24全自动智能回复，客服不在电脑前，也可以轻松应对访客咨询，不错过任何一个访客

    知识库

    点击对话框中的“知识库列表”，便可显示出产品知识库，列有系统的产品问题解决方案，方便新客服培训和问题检索，提升客服效率。

    访客评价

    访客对客服人员的服务表现进行评分或提出建议，帮助您收集客户反馈，便于管理客服绩效，改善客服服务质量。

    全面的数据分析

    通过流量，对话量，来源地域等多维度数据全面呈现的在线客服系统，为企业推广营销，客服绩效考核提供依据。

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