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行业技术

这样的CRM系统真是让效率业绩双提升

2017-06-13 09:42:26 上海讯铭软件 阅读

    怎么,还不适应这个社会“大鱼吃小鱼,快鱼吃慢鱼”的规则?如果你是那条又小又慢的鱼,那么没什么可说的。你,死定了!

 

    生存在商战中,必须懂得如何提升效率,如何增长效益。但是如今在商场中摸爬滚打,早已不能用以前的旧套路模式来“行走江湖”。如今客户的需求越来越多样化、越来越个性化,你的产品和服务还在“以不变应万变”,那么你的企业依然是最危险的!

 

    要想走得久远,就必须要以客户为中心,根据客户的需求来定自己的产品和服务模式。此时,引入一款CRM系统,能够帮助企业在维护客户关系,提升效率,增长业绩上,有着十分重要的战略意义。

 

    实现多部门信息共享,迅速提升效益

 

    很多时候,一个企业的很多个部门,都需要跟同一个客户打交道,才能够完成这一整条商业链上的商业行为。而此时,只要其中一个环节出了问题,那么就会给客户留下非常不好的印象。因此,实现多部门信息共享,可避免“阴差阳错”“张冠李戴”等现象出现,还可迅速提升工作效率,增强对客户的服务能力。此时,只需要登录TelemingCRM系统,就可以查看关于这个客户的一切信息,何时开始接触企业、何时下单、所购买产品、合同条款、何时回款、有什么样的问题,等等,都可以一目了然。那么各部门人员共同服务这一客户时,由于信息共通,就可以既好又快地给予最优质服务。最终好口碑带来的,也许是意想不到的更多订单。

 

    科学管理销售过程,迅速提升业绩

 

    很多人也许不知道,很多订单的丢失,都是因为销售管理过程不科学造成的。在他们的认知中,只跟“销售能力”挂钩。而其实,很多“销售能力”也是一条条科学规划才累积出来的。在TelemingCRM系统中,可以根据业务的具体情况,来给一个完整的销售行为进行阶段划分,并且科学管理每一个销售流程,比如给客户演示完了系统,则说明第二个阶段完成,可进入第三个阶段——沟通合同。但是某个销售人员在TelemingCRM系统的客户信息中显示,第二个阶段完成后,迟迟进入不了第三个阶段——沟通合同,那么领导可判断是演示过程中出现了问题,没有取得客户的信任,于是领导可预约客户再进行演示或者采取其他措施,以挽回这个客户。如此精准的分析和及时的措施采取,使得一周下来,一月下来,甚至一年下来,可挽回的客户数量、收入惊人!原来,科学地管理销售过程,竟让业绩提升了那么多!

文章来源:51Callcenter.com